舆情管理 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[3] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[6] - 董办牵头舆情信息采集工作[7] - 舆情信息处理遵循快速反应等原则[10] 舆情处理流程 - 相关部门及子公司知悉舆情后报董办[11] - 董事长或董秘确定决策主体并评估影响[11] - 一般舆情由董秘及办公室协同处置[12] - 重大舆情由组长召集会议部署[12] 重大舆情应对措施 - 调查情况、加强与投资者沟通[12] - 及时公布信息，防止热点扩大[13] - 按规定发澄清公告，必要时自查核查[13] 其他规定 - 对编造虚假信息者采取法律措施维权[13] - 评估处理结果，制定恢复管理计划[13] - 内部人员对舆情负保密义务[15] - 公司保留对违规者追责权利[15] - 制度由董事会解释修订，依规定执行[17][18]