舆情管理 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[4] - 证券部负责舆情信息采集，各部门配合[5] 舆情处理 - 处理原则为快速反应、协调宣传等[6] - 信息先核实报董秘，再报工作组和监管[7] 应对措施 - 媒体报道影响股价时自查、沟通等[7] - 加强与投资者沟通，做好信息披露[7] - 对虚假信息媒体必要时采取法律措施[7] 责任追究 - 违反保密义务造成损失保留追责权利[9]