业绩相关 - 2024年营业收入为155,694.02万元[44] - 2024年创造税收12,477.17万元[44] - 2024年研发投入4,904.01万元[44] - 2024年环保总投入122,839.17元[44] 用户数据 - 2024年客户满意度为96.93%[44][140] - 全国范围内设立2000余个服务网点[127] 未来展望 - 2025年新产品动态承重高达90斤[81] 新产品和新技术研发 - 2024年推出航天科技联名款晾衣机GW - 1295、GW - 118[79] - 系统内置超100条自然语音命令，语音识别准确率超97%[61][63] - 大间距晾被杆将被杆与衣杆间距增大到30厘米[63] - 全生命周期碳足迹降低30%至50%[75] - 广域3D结构光人脸识别解锁技术识别范围覆盖身高1.2米至2.2米[65] - V81系列智能锁引入指静脉识别技术，V86系列结合广域人脸识别算法[64] - 智能锁具备10大开锁方式[64] - 晾衣机晒区错位晾晒设计实现晾晒数量翻倍[80] - 晾衣机采用航空级铝材晾杆，降低整机收拢厚度[80] - 自主研发蓝鲸动力系统3.0，升级钢丝绳承载能力提升至45公斤[104] 市场扩张和并购 - 无 其他新策略 - 2024年发布“百亿战略”，锚定“领先的智能家居企业”战略目标[28] - 确立以晾晒和智能锁业务为核心，依托“五大领先、七大能力”战略部署[28] - 构建覆盖产品全生命周期的质量管理体系[29] - 构建层次分明的ESG治理体系，董事会为最高决策机构[49] - 依据相关指引和框架更新ESG议题清单并确定关键议题[53] - 以科技创新提升产品适配性，为不同用户群体提供家居体验[59] - 建立覆盖基础研究等的三级研发体系，推动产品矩阵向全屋智能生态延伸[91] - 建立完善研发管理体系，制定《技术研究管理程序》等制度[92] - 与华南理工大学等高校建立产学研合作关系[99] - 与广州美术学院联合主办“好太太杯”阳台生活空间创意设计大赛[100] - 设立400服务热线、公众号、小程序等服务渠道[126] - 实施工程师上岗资格认证机制保障售后服务质量[128] - 构建覆盖产品全生命周期的备件管理体系[129] - 建立覆盖多方面的服务商培训体系[130] - 规范客诉处理流程并分级分类管理[137] - 以四个100%为原则开展客户满意度调研[139] - 严格规范客户信息管理保护客户隐私[146] - 为智能门锁产品建立全场景防护体系[147] - 开展全流程环境因素识别与评价，确定重要环境因素并建立动态更新机制[196] - 制定环境应急响应程序和预案，定期组织培训与应急演练[199]