管理原则与目的 - 投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] - 目的包括促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[5] 沟通与披露 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[7] - 按规定在指定报纸和网站第一时间披露信息[8] 沟通渠道与活动 - 在官网开设投资者关系专栏，收集答复诉求[8] - 设立咨询电话、传真和电子邮箱并专人负责[8] - 可安排投资者现场参观，避免泄露未公开信息[8] - 考虑股东会召开时间、地点和方式，提供网络投票[9] - 按规定召开投资者说明会，一般董事长或总经理出席[9] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[10] 内部管理 - 建立内部协调机制和信息采集制度，各部门配合[12] - 未经授权人员不得在活动中代表公司发言[12] - 不得透露未公开重大信息等[12] 活动记录与人员要求 - 活动后通过上证e互动平台汇总发布记录[13] - 记录包含参与人员、时间等内容[14] - 从事人员需具备全面了解公司等素质和技能[14] - 可对员工进行相关知识培训[14] 档案与制度 - 建立健全投资者关系管理档案[14] - 制度按国家法律执行，董事会审议通过生效[16]