舆情管理 - 公司制订舆情管理制度提升应对能力[2] - 董事长和董秘分别任舆情工作组正副组长[4] - 董事会办公室负责舆情监测、收集和上报[5] 舆情分类与处置 - 舆情分重大和一般两类[8] - 重大舆情工作组决策，董办监控并调查沟通[10] - 一般舆情由董秘灵活处置[11] 责任追究 - 违反保密义务致损将被追责[13]