舆情应对组织架构 - 成立舆情管理工作领导小组，董事长或总经理任组长，董秘任副组长[5] - 舆情工作组是领导机构，负责决策部署等工作[6] 舆情信息处理流程 - 董办牵头信息采集等工作，组织监测、分析、协调应对[8] - 相关部门及子公司汇总报送董办，再报舆情工作组[12] 舆情处置方式 - 一般舆情由董秘及董办协同处置[12] - 重大舆情组长召集会议决策，采取多措施应对[13] 舆情监测要求 - 董办指定专人日常巡查，敏感时点加强监测[9] 责任与保密 - 子公司负责人对涉及子公司舆情负主要责任[5] - 内部人员对舆情有保密义务，违规追责[15] 制度相关 - 制度由董事会解释修订，审议通过后生效[19][20]