舆情管理组织架构 - 成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，总经理和董事会秘书任副组长[5] - 舆情工作组负责决定启动和终止舆情处理等事宜[5] - 舆情信息采集设在证券部，负责日常管理和上报信息[5] 舆情管理职责分工 - 证券部负责组织实施舆情监测、采集和分析研判等工作[6] - 各职能部门配合舆情信息采集，负责人为第一责任人[7] 舆情信息管理 - 档案保存时间不低于10年[7] 舆情处理流程 - 知悉舆情后汇报至董事会秘书[9] - 一般舆情由董事会秘书和证券部协同处理，重大舆情由工作组决策部署[9] 重大舆情应对措施 - 包括调查沟通、与投资者沟通、澄清、法律措施、危机恢复管理等[9] 信息保密与追责 - 内部人员对未公开重大信息保密，违规董事会有权处理追责[12] - 擅自披露信息致损公司保留追究法律责任权利[12] - 外部编造传播虚假信息致损公司保留追究法律责任权利[12] 制度相关 - 未尽事宜按法规和章程执行，抵触时按国家规定[14] - 董事会负责制定、修订和解释，审议通过生效[14]