舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[8] 舆情分类与处理原则 - 舆情信息分为重大舆情和一般舆情[4][5] - 处理原则包括快速反应、协调宣传等[10] 舆情汇报与处置流程 - 工作人员和负责人知悉舆情后汇报至董事会秘书，重大舆情向工作组报告[11] - 一般舆情由董事会秘书和办公室灵活处置，重大舆情工作组组长决策部署[11] 重大舆情处置措施 - 包括调查情况、与媒体和投资者沟通等[12][13] 保密与追责 - 公司内部人员对舆情有保密义务，违规将受处分[15] - 违规致公司受损，公司可追究法律责任[15]