舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度提高应对能力[2] - 舆情分重大和一般两类[4] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[5] 舆情处理流程 - 职能部门及董办知悉舆情报董秘[9] - 董秘向工作组报告并处理[10] - 一般舆情灵活处置，重大舆情开会决策[11] 其他 - 公司对违规行为保留追责权利[15]