舆情管理制度制定 - 公司为应对舆情制订舆情管理制度[2] 舆情分类 - 舆情分为重大舆情和一般舆情两类[3] 舆情工作组织 - 舆情工作组由董事长任组长、董秘任副组长[4] - 董办负责舆情信息采集，子公司设联络人[5][6] 舆情处理 - 知悉舆情应向董办、董秘报告[8] - 一般舆情董办和董秘处置，重大舆情工作组决策[9][10] 责任追究 - 违规人员公司将追究责任，工作组可采取措施[12][13]