舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情工作组由董事长任组长，董秘任副组长[4] - 舆情信息采集设在董事会办公室[5] 信息处理 - 处理原则为快速反应、协调宣传、主动承担[6] - 知悉舆情要快速报告，董秘及时采取措施[7][8] 责任追究 - 内部人员违反保密义务将受处分或追究法律责任[11] - 关联人致公司损失，公司保留追责权利[12]