舆情制度 - 公司制定《舆情管理制度》，自董事会审议批准生效[2][15] 舆情分类 - 舆情分为重大和一般两类[3] 组织架构 - 舆情工作组由董事长任组长、董秘任副组长[6] - 董办负责信息采集，职能部门监控官方自媒体舆情[6][7] 处理原则与流程 - 处理原则含快速反应等[9] - 知悉舆情后相关负责人汇报董秘[10] - 一般舆情由组长和董秘处置，重大舆情工作组决策[10] 其他规定 - 内部人员对舆情信息保密，违规追责[13] - 公司可多种方式应对编造虚假信息媒体[13]