舆情管理 - 公司制定舆情管理制度规范应对能力[2] - 舆情分为重大和一般两类[4][5] - 舆情工作组由董事长任组长，董秘任副组长[7] 处理原则与方式 - 处理原则包括快速反应、客观沟通等[10] - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[12] - 重大舆情需开会决策并多措施控制[12] 其他 - 公司通过建立媒体关系等防范舆情[17] - 违反保密义务造成损失将追责[19] - 制度由董事会制定、修订和解释并生效[23][24]