舆情应对组织 - 公司成立舆情工作组，总经理任组长、董事会秘书任副组长[4] - 舆情信息采集职能设在董事会办公室[6] 舆情分类 - 重大舆情指传播广、影响大、使公司可能遭受较大损失和股价变动的负面舆情[8] - 一般舆情指除重大舆情之外的其他舆情[9] 舆情处理 - 舆情信息处理原则包括快速反应等[10] - 一般舆情由组长和董事会秘书灵活处置[11] - 重大舆情发生时组长视情况召集会议决策部署[12] 保密与制度 - 公司有关人员对未公开信息负有保密义务[14] - 制度由董事会负责解释和修订，自审议通过之日起施行[17][18]