舆情管理架构 - 成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[3] - 董事会办公室负责舆情信息监测、收集和媒体信息管理[4] 舆情分类与汇报 - 舆情信息分为重大和一般两类[5] - 知悉后须向董事会秘书汇报，重大舆情秘书向组长报告[5] 舆情处置 - 处理要快速反应、保证宣传一致、主动担责[8] - 一般舆情秘书和办公室处置，重大舆情工作组决策[10] 处置流程 - 重大舆情要调查、沟通、必要时澄清[10] - 处置结束后办公室总结过程[11] 制度规定 - 违反保密义务公司有权处分追责[13] - 制度经董事会审议通过实施和修订[15]