舆情管理 - 公司制订舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情工作组由高管及部门负责人组成[5] 信息处理 - 信息采集组监控并上报舆情动态[7] - 董办建立媒体信息管理档案[7] 处理原则及流程 - 舆情信息处理遵循快速反应等原则[8] - 知悉舆情信息应报告董事会秘书[10] 重大舆情应对 - 重大舆情需向监管机构和交易所报告[11] - 舆情被报道时公司应自查并公告[12] 其他要求 - 加强与投资者沟通并做好信息披露[12][13] - 违反保密义务将受处分并担责[15]