舆情管理架构 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[5] - 董事会秘书办公室负责媒体信息管理等工作[6] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大和一般两类[8][9] - 一般舆情由董事会秘书和工作组灵活处置[11] - 重大舆情时组长视情况决策，办公室监控[11] 处置措施与制度 - 重大舆情处置含调查、沟通、澄清等措施[12] - 违反保密义务人员将受处分或担责[14] - 制度自董事会审议通过生效[16]