业绩数据 - 2023年营业收入380,126.49万元，净利润75,504.31万元，扣非净利润69,966.93万元[28] - 2023年商户手续费减费让利6,815.47万元，惠及49.16万户[28] - 2023年与政府合作带动消费90亿元[28] - 2023年入围“深圳企业500强榜单”排第200名，较2022年提升12名[68] - 2023年投入研发费用2.76亿元，占总营收7.27%，同比增长1.51%[148] 用户数据 - 2023年官方热线服务渠道总体满意度93%，较2022年上升1.6%[178] - 2023年客户群运营服务满意比重95.47%，较2022年上升3.23%[178] - 2023年近5万户商户产品使用满意比例92%[181] 未来展望 - 重视建立健全ESG治理体系，推动ESG理念融入长期发展战略[80] 新产品和新技术研发 - 2023年1月9日子公司新国都支付与华为签署OpenHarmony生态使能合作协议[68][159] - 2023年10月12日，新国都与中国联通签署战略合作协议[161] - 截至2023年12月31日，拥有研发人员557名，获专利153项、软件著作权证书462项、商标369项[153][154][163] 市场扩张和并购 - 子公司嘉联支付全国成立36家分公司，直营覆盖全国省级行政区，营销网络覆盖300多城市及海外地区[38] - 截至2023年12月31日，公司在全球90多个国家实现产品销售等[38][183] - 嘉联支付与400家银行达成合作，分公司达36家，直营覆盖178个城市[183] 其他新策略 - 2023年修订29项文件完善内控制度，开展8类审计项目，挽回经济损失233.7万元[104] - 建立提级处理和协同处理投诉机制，依据法规建立重大纠纷处理机制[171][174] - 全员参与优化产品开发流程，完成IPD 3.0升级[189] - 对全部供应商进行质量管理，制定供应商管理体系制度[198][199]