舆情管理 - 成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[3] - 证券部负责舆情采集、媒体管理和股价跟踪[4] 信息处理 - 处理原则为快速反应、协调宣传与真诚沟通[5] - 敏感负面信息立即上报董秘[5] 应对措施 - 舆情影响股价时自查、沟通并发布澄清公告[5] 其他策略 - 加强与投资者沟通，做好信息披露[5] - 加强危机恢复管理，评估并制定计划[5] 制度规定 - 违反保密义务董事会有权处分[8] - 制度由董事会制定、解释和修订[10]