投资者关系管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 董事会秘书负责组织和协调工作[4] 沟通交流方式 - 通过多渠道、多方式与投资者沟通[5] - 在官网开设专栏并利用公益性网络基础设施开展活动[13] - 通过互动易等渠道交流，专人处理信息，回复经董秘审核[17][18] 信息管理 - 严格审查非正式公告传达的信息[6] - 以已公开披露信息作为交流内容[15] 活动管理 - 投资者关系管理职责包括拟定制度、组织活动等[9] - 活动结束编制记录表并次一交易日开市前刊载[24] - 接受调研妥善接待并履行披露义务，要求对方出具资料并签承诺书[26] 会议管理 - 特定情形及时召开说明会，年报披露后召开业绩说明会[22][23] - 说明会提前公告，参与人员包括董事长等[23][30] - 股东大会为股东参会提供便利，分红方案审议前充分沟通[20] 其他 - 档案保存期限不少于3年[10] - 保荐人等履行持续督导义务[15] - 区分宣传广告与媒体报道，适当回应[30] - 承担投诉处理首要责任，完善机制[30] - 制度由董事会解释修改，经审议通过生效[33]