投资者关系管理 - 制定管理制度加强与投资者沟通，保护其权益[2] - 遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[3] - 通过多渠道多方式开展工作[4] 管理职责与规范 - 证券部为职能部门，董秘负责组织协调[8] - 工作人员不得违规[9,10] 其他措施 - 明确区分宣传广告与报道并及时回应[6] - 为股东参会提供便利，召开说明会[7] - 定期开展培训，健全管理档案[10]