舆情制度 - 目的是提高应对舆情能力，保护投资者权益[2] - 董事长任组长，董秘任副组长[5] - 采集设在证券部，涵盖多类型载体[6][7] 处理原则与措施 - 处理原则含快速反应等[7][8] - 知悉舆情快速报告相关方[9] - 涉及股价影响时自查等并上报[11] 沟通与管理 - 加强与投资者沟通，畅通渠道[11] - 按规定做好信息披露[12] - 加强危机恢复管理[13] 违规处理 - 违反保密或未执行制度将受处分[15]