制度规范 - 公司制定投资者关系管理制度规范工作，保护投资者权益[2] - 投资者关系工作遵循合规、平等、主动、诚信原则[3] 沟通管理 - 与投资者沟通发展战略、财务状况等内容[5] - 通过官网、股东大会等多渠道沟通[5][6] - 应披露信息在指定渠道先公布[6] 职责分工 - 董事会秘书负责投资者关系工作[11] - 设专职部门和人员处理相关事务[11] 档案与培训 - 投资者关系管理档案保存不少于3年[13] - 定期对相关人员进行系统性培训[14]