制度制定 - 2024年8月15日公司审议通过舆情管理制度议案[2] 组织架构 - 舆情工作组由董事长任组长，董秘任副组长[8] 信息采集 - 采集范围涵盖公司及子公司各类互联网载体[10] 舆情分类 - 分为重大舆情和一般舆情[11][12] 处理原则 - 包括快速反应、协调宣传等原则[13][14] 报告流程 - 不同人员按规定向董秘或工作组报告[15] 处置方式 - 一般舆情董秘和证券部处置，重大舆情工作组决策[16] 重大处置措施 - 包括调查、与媒体和投资者沟通等[17][18] 协助解决 - 可聘请机构核查并公告意见[19][20] 事后总结 - 处理结束后工作组总结评估[20]