财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度营收达11.72亿美元，同比增长12%，连续三个季度实现两位数营收增长和同比增长加速 [5][15] - 非GAAP运营收入达2.13亿美元，同比增长34%，运营利润率为18.2%，同比提升300个基点，环比提升170个基点 [18] - GAAP运营收入为2300万美元 [19] - 非GAAP毛利润为6.02亿美元，同比增长6%，非GAAP毛利率为51.3%，同比下降270个基点，环比下降60个基点 [17] - 第一季度基于美元的净扩张率为107%，通信业务为108%，Segment业务为94% [17] - 第一季度自由现金流为1.78亿美元，尽管支付了1.22亿美元的年度现金奖金计划相关款项 [19] - 董事会授权了一项20亿美元的股票回购计划，截至第一季度回购了1.3亿美元的股票，4月又执行了超过9000万美元的回购 [20] - 第二季度营收目标为11.8 - 11.9亿美元，同比增长9% - 10%，上调2025年全年有机营收增长指引至7.5% - 8.5% [22] - 上调全年非GAAP运营收入指引至8.5 - 8.75亿美元，上调全年自由现金流指引至8.5 - 8.75亿美元 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 通信业务第一季度营收为10.97亿美元，同比增长13%，主要受ISV、自助服务、交叉销售和国际扩张等增长杠杆推动 [15] - Segment业务第一季度营收为7600万美元，同比增长1% [16] - 通信业务非GAAP毛利率为49.8%，Segment业务非GAAP毛利率为74% [17] - 通信业务非GAAP运营收入为2.77亿美元，Segment业务非GAAP运营亏损为200万美元，Segment业务运营亏损环比改善，有望在第二季度实现非GAAP运营收支平衡 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度美国和国际市场的消息业务均实现强劲增长 [15][28] - 国际消息业务占比增加，导致毛利率下降，但国际业务单位经济效益仍然强劲 [17][58] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 创新方面，专注于从单一平台推出适合当下和AI未来的优质产品，如发布新的对话中继产品、与Eleven Labs合作、推出语音智能功能等 [7][8][9] - 市场拓展方面，继续推进关键增长杠杆，包括ISV和自助服务，在交叉销售和多产品采用方面取得了良好进展 [7][11] - 客户服务方面，确保Twilio平台帮助客户与他们自己的客户建立丰富的关系，客户在不确定时期依赖该平台来推动收入、提高运营效率和实现更高的投资回报率 [7] - 行业竞争中，凭借卓越的可靠性、全球扩展能力和增值软件插件，在赢得新ISV客户的竞争中取得成功 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境动态变化，截至4月公司业务未受到明显不利影响，但会继续密切监测情况 [6][21] - 对第二季度和全年的业务设置感到乐观，将专注于可控因素，推动持久的营收增长、持续的运营杠杆和强劲的自由现金流生成 [6][23] 其他重要信息 - 公司将在用户大会SIGNAL上分享更多关于通信、数据、AI方面的创新和新合作伙伴关系的细节 [10] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 通信业务第一季度增长的驱动因素以及第二季度和下半年的增长预期 - 第一季度增长广泛，消息业务在美国和国际市场都很强劲，前五大垂直行业（金融服务、科技、专业服务、零售、电子商务）均实现增长，且这些趋势持续到4月，影响了第二季度的指引 [28][29] - 对预测采取谨慎态度，仅将第一季度营收超出预期的部分纳入全年展望，以应对宏观风险，下半年营收隐含的减少只是出于对不可控因素的保守考虑 [30] 问题2: 生成式AI驱动的语音业务在中期的发展情况 - 目前语音业务的复苏主要由AI驱动，许多交互通过语音进行，吸引了大量初创公司构建语音AI能力 [34][35] - 语音业务不仅本身有发展潜力，还具有跨渠道适用性，与其他渠道结合使用时，客户能获得更高的投资回报率 [35][36] 问题3: 多产品采用的主要领域以及ISV关系扩展对国际市场吸引力的影响 - 多产品采用主要体现在客户增加第二和第三渠道（如从语音增加消息和电子邮件）以及软件附加组件（如语音产品和消息的高级功能）的使用上 [41][42] - ISV渠道在国际和国内市场都有更多的扩展，许多ISV从主要的消息客户增加了语音用于客户服务用例 [42] 问题4: 像Sierra这样的AI公司如何使用Twilio - 大多数情况下，AI公司在起步阶段需要基础设施，会依附于Twilio的语音堆栈；使用过程中，很多公司会成为语音AI代理，Twilio可交叉销售语音智能并融入Segment功能；部分客户会结合Twilio的技术和AI来发挥自身能力 [46][47][48] 问题5: 宏观环境对交易业务量的影响 - 公司未看到业务放缓的迹象，不同行业在营收中占比不同，旅游行业占比较小，公司通过深入分析数据（按国家、行业、销售渠道、客户级别等）来评估业务，目前业务仍然强劲，但会谨慎对待预测，密切关注宏观情况 [50][51][52] 问题6: 第一季度毛利率下降的原因以及未来趋势 - 毛利率下降主要是由于去年第一季度的非经常性托管信贷未重复出现以及国际消息业务占比增加，国际消息业务是增长重点，且本季度国际终止业务占比同比增加 [58][59] - 只要消息业务占营收的一半以上，它将是每个季度毛利率的主要驱动因素，短期内毛利率受消息终止地点影响，公司不提供毛利率预测，季度间会有一定波动 [59][60][61] 问题7: 美国以外和国内运营商对RCS消息的支持情况以及该渠道在国内外市场的扩展前景 - RCS消息仍处于早期阶段，公司在该渠道进行了投资，看到了一些客户采用，但丰富的功能尚未完全实现，需要生态系统成熟和运营商及技术合作伙伴的广泛支持 [65][66][67] - 公司对其未来贡献持谨慎乐观态度，Twilio凭借通信数据和AI在未来有较好的定位 [66][68] 问题8: 第一季度新增活跃客户的驱动因素以及4月宏观动态对获取新客户的影响 - 新增客户增长主要来自自助服务渠道的加速，包括AI初创公司和构建语音应用的客户，新业务机制比以往几年运行得更好 [76][77] - 截至目前，未看到宏观因素导致业务放缓，公司通过多维度数据监测业务，会继续每日监测 [78][79] 问题9: 一家ISV推出自己的CDP解决方案对Segment战略的影响 - 这种情况不会对Segment战略造成太大干扰，行业中一直存在竞合关系，这对业务预测和客户影响不大，公司会提供有吸引力的解决方案 [82][83] 问题10: 公司在资本使用方面的考虑，特别是在国际消息业务的并购和股票回购 - 股票回购方面，年初至今已回购2.25亿美元的股票，会根据情况继续进行，只要认为对公司有吸引力 [86] - 并购方面，公司持机会主义态度，目前更关注有助于加速路线图的技术或人才并购，暂无具体项目可透露 [87][88] 问题11: 在宏观环境波动下，Twilio业务中哪些用例更具粘性、战略性和经常性，哪些更易受宏观影响 - 截至4月，公司业务未受到明显影响，但如果经济形势发生变化，业务可能会受到影响，但在AI时代，客户服务等领域也存在业务量提升的机会，整体情况较为平衡 [93][95][96] - 公司会关注可控因素，以创新应对宏观不确定性，同时会严格管理业务 [96][97] 问题12: 销售团队对交叉销售的反应、销售其他产品的能力以及对目标客户规模的影响 - 交叉销售是一个多年的过程，公司每个季度都在逐步改进，销售团队通过产品培训和客户需求推动交叉销售对话 [99] - 研发方面，公司加大投资以实现技术深度集成，使客户体验更流畅，目前在语音智能、验证和短信防护等成熟附加组件方面看到了强劲增长，对未来三年的增长充满信心 [100] 问题13: Q3按产品和行业的增长情况是否有变化 - 行业方面，第一季度前五大通信垂直行业（科技、金融服务、专业服务、医疗保健、零售和电子商务）均实现良好增长 [106] - 产品方面，本季度消息业务表现尤其强劲，美国和国际消息业务均增长良好，其他方面与投资者日的情况基本一致 [106][107] 问题14: 投资者应如何看待公司在大项目中的竞争情况 - 不同渠道的竞争对手可能不同，Twilio在与大型品牌的合作中，通过提供跨多个渠道和软件功能的差异化解决方案来讲述更大的故事，从而获得高于平均水平的胜率 [110] 问题15: 消息产品中交易性和营销性用例的使用情况 - 历史上消息业务在验证用例、客户通知用例和营销方面大致各占三分之一，目前情况基本相同 [116]

业绩总结 - Q1 2025总收入为11.72亿美元，同比增长12%[8] - Q1 2025非GAAP毛利润为6.02亿美元，非GAAP毛利率为51.3%[8] - Q1 2025非GAAP运营收入为2.13亿美元，自由现金流为1.78亿美元[8] - 通信业务收入为10.97亿美元，同比增长13%[11] - Q1 2025活跃客户账户超过335,000个[8] - Q1 2025非GAAP稀释每股收益预期为0.99至1.04美元[20] - 2025年全年非GAAP运营收入预期为8.50亿至8.75亿美元[21] - 2025年全年自由现金流预期为8.50亿至8.75亿美元[21] - Q1 2025的美元基础净扩展率为107%[8] 用户数据 - 活跃客户账户的数量增长，但相对低的个人消费未能显著推动收入[64] 毛利与运营收入 - 非公认会计原则（Non-GAAP）毛利润为565,959美元，非GAAP毛利率为54.1%[74] - GAAP毛利润为544,041美元，GAAP毛利率为52.0%[74] - 非GAAP运营收入为159,610美元，非GAAP运营利润率为15.2%[75] - GAAP运营收入为(43,504)美元，GAAP运营利润率为(4.2)%[75] 2024年业绩回顾 - 总收入在2024年第一季度为1,047,050美元，收入增长率为4%[76] - 有机收入在2024年第一季度为1,047,050美元，有机收入增长率为7%[76] - 非GAAP毛利润同比增长6%[74] - GAAP毛利润同比增长7%[74] - GAAP运营收入同比增长153%[75] - 2024年第一季度的自由现金流为177,298万美元，自由现金流利润率为16.9%[77] - 2024年第一季度的经营现金流为190,123万美元，经营现金流利润率为18.2%[77] - 2024年第一季度的净现金用于投资活动为189,770万美元[77] - 2024年第一季度的净现金用于融资活动为(363,229)万美元[77] 2024年通信部门表现 - 2024年第一季度的通信部门收入为1,096,806万美元[86] - 2024年第一季度的通信部门毛利为550,780万美元，毛利率为25.3%[86] - 2024年第一季度的总收入为1,172,463万美元[86]

营收相关数据 - 2025年第一季度营收11.72亿美元，同比增长12%，全年有机营收增长指引上调至7.5% - 8.5%[6][7][11] - 2025年第二季度营收指引为11.8 - 11.9亿美元，同比增长9% - 10%[12] - 2025年第一季度营收11.72463亿美元，2024年同期为10.4705亿美元，同比增长约12%[36] - 2025年第一季度通信业务收入为1,096,806千美元，细分业务收入为75,657千美元，总收入为1,172,463千美元[45] 运营收入相关数据 - GAAP运营收入2300万美元，较去年同期改善6700万美元；非GAAP运营收入2.134亿美元，去年同期为1.596亿美元[7][8] - 2025年第一季度GAAP运营收入为23,082千美元，运营利润率2.0%；2024年运营亏损43,504千美元，运营利润率 - 4.2%[41] - 2025年第一季度Non - GAAP运营收入为213,408千美元，运营利润率18.2%；2024年为159,610千美元，运营利润率15.2%[41] 每股净收益相关数据 - GAAP摊薄后普通股股东每股净收益0.12美元，去年同期为净亏损每股0.31美元；非GAAP摊薄后普通股股东每股净收益1.14美元，去年同期为0.80美元[8] - 2025年第一季度GAAP摊薄后每股净利润为0.12美元；2024年为 - 0.31美元[42] - 2025年第一季度Non - GAAP摊薄后每股净利润为1.14美元；2024年为0.80美元[42] 现金流相关数据 - 运营活动提供的净现金为1.91亿美元，自由现金流为1.783亿美元，去年同期分别为1.901亿美元和1.773亿美元[8] - 2025年第一季度经营活动产生的净现金为1.91042亿美元，2024年同期为1.90123亿美元[39] - 2025年第一季度投资活动使用的净现金为1914万美元，2024年同期为提供1.8977亿美元[39] - 2025年第一季度融资活动使用的净现金为1.25794亿美元，2024年同期为3.63229亿美元[39] - 2025年第一季度自由现金流为178,315千美元，自由现金流利润率15%；2024年为177,298千美元，自由现金流利润率17%[43] 客户相关数据 - 截至2025年3月31日，活跃客户账户超33.5万个，去年同期超31.3万个；第一季度美元净扩张率为107%，去年同期为102%[8] - 活跃客户账户定义为在期末最后一个月至少产生5美元收入的账户，不包括Zipwhip的客户账户[31] - 美元净扩张率用于比较所有活跃客户账户和Zipwhip客户账户在一个季度与上一年同一季度的总收入[33] 股票回购相关数据 - 2025年1月董事会授权最高20亿美元A类普通股回购计划，第一季度已回购1.302亿美元[10] 目标调整相关数据 - 2025年非GAAP运营收入目标和自由现金流目标上调至8.5 - 8.75亿美元，此前为8.25 - 8.5亿美元[11][12] 员工数量相关数据 - 2025年3月31日员工数量为5502人[8] 业务线营收相关数据 - 通信业务营收11亿美元，同比增长13%；细分业务营收7570万美元，同比增长1%[8] 资产负债相关数据 - 截至2025年3月31日，总资产为98.14715亿美元，截至2024年12月31日为98.65472亿美元[38] - 截至2025年3月31日，总负债为18.10424亿美元，截至2024年12月31日为19.12506亿美元[38] 净利润相关数据 - 2025年第一季度净利润为2001.7万美元，2024年同期净亏损5534.9万美元[36] - 2025年第一季度GAAP归属于普通股股东的净利润为20,017千美元，占收入的1.7%；2024年净亏损55,349千美元，占收入的 - 5.3%[41] - 2025年第一季度Non - GAAP归属于普通股股东的净利润为183,956千美元，占收入的15.7%；2024年为146,335千美元，占收入的14.0%[41] 毛利润相关数据 - 2025年第一季度GAAP毛利润为581,567千美元，毛利率49.6%；2024年分别为544,041千美元和52.0%[40] - 2025年第一季度Non - GAAP毛利润为602,002千美元，毛利率51.3%；2024年分别为565,959千美元和54.1%[40] 有机收入增长计算方式 - 有机收入增长计算方式为当期有机收入减去比较期有机收入，再除以比较期有机收入[28]

财报预期 - 公司预计2025年第一季度非GAAP每股收益在88至93美分之间 市场共识预期为92美分 较去年同期80美分增长15% [1] - 营收预期区间为11.3至11.4亿美元 市场共识预期11.4亿美元 较去年同期10.5亿美元增长8.5% [1] - 过去四个季度中有三次盈利超预期 平均意外幅度达17.8% [2] 业绩影响因素 - 数字化转型持续推进 独立软件供应商网络扩展及全球合作伙伴关系建设对季度表现形成支撑 [5] - 新产品推出带来增量贡献 包括RCS通信服务 AI功能增强(整合OpenAI实时API) 以及Segment平台的Agent Colpilot等工具 [6] - 客户数量持续增长 2024年第四季度新增5,000家客户 总活跃客户数达32.5万家 [7] - 成本优化措施见效 包括裁员和办公室关闭 2024年底员工数降至5,535人(同比减少332人) [9] 行业竞争与估值 - 股价过去一年上涨58.3% 显著跑赢互联网软件行业21.9%的涨幅 表现优于Affirm(57.2%)等同行 [11] - 当前远期市销率3.01倍 低于行业平均4.88倍 估值低于Affirm(4.21倍)但高于Five9(1.64倍) [13][14] - 公司在180多个国家开展业务 客户涵盖Netflix Airbnb等头部企业 开发者友好型API平台构成核心竞争力 [17][18] 经营挑战 - Zipwhip业务组件停用对季度业绩产生拖累 [10] - 宏观经济压力导致企业推迟大型IT支出 高利率和通胀环境抑制短期收入增长 [10][19]

股价表现 - 公司股票收盘价为$9507 较前一交易日上涨165% [1] - 同期表现优于标普500指数074%的涨幅 但落后于纳斯达克126%的涨幅 [1] - 过去一个月股价累计下跌814% 表现差于计算机与科技行业623%和标普500指数477%的跌幅 [1] 即将发布的财报 - 公司将于2025年5月1日发布财报 预计每股收益092美元 同比增长15% [2] - 预计季度营收114亿美元 同比增长854% [2] - 全年预期每股收益420美元(增长1444%) 营收478亿美元(增长718%) [3] 分析师预期调整 - 过去一个月Zacks共识EPS预期下调295% [5] - 当前Zacks评级为4级(卖出) [5] - 积极的预期调整通常反映分析师对公司盈利能力的乐观看法 [3] 估值指标 - 公司远期市盈率为2228倍 低于行业平均2594倍 [6] - PEG比率为118倍 显著低于互联网软件行业平均213倍 [7] - 所属互联网软件行业在Zacks行业排名中位列前36%(排名87/250+) [7] 行业表现 - 计算机与科技行业过去一个月累计下跌623% [1] - 行业排名前50%的组别表现优于后50%组别2:1 [8]

文章核心观点 - 云通信提供商Twilio股价自年初触及52周高点后大幅下跌40%，但此次回调为投资者提供了买入机会，因其受益于云通信领域人工智能的发展，且5月1日发布的季度业绩可能超预期，未来有望实现盈利增长和股价上涨 [1][2][3] 股价表现 - 2024年最后三个月Twilio股价大幅上涨，2025年初表现良好，但在1月31日触及52周高点后遭受重创 [1] - 公司股价较今年早些时候的52周高点下跌了40%，股市整体不确定性和2月喜忧参半的季度报告导致股价下跌 [2] 2024年Q4业绩 - 2024年第四季度营收同比增长11%，非GAAP收益同比增长16%至每股1.00美元，营收超华尔街预期，但收益略低于每股1.03美元的预期 [4] 2025年Q1业绩指引 - 预计2025财年第一季度营收同比增长8% - 9%，较第四季度略有放缓；收益预计同比增长13%，中点为每股0.90美元，远低于市场普遍预期的每股0.98美元 [5] AI工具带来的机遇 - 公司AI通信工具需求增加，有助于赢得更多客户支出，交叉销售数据有所提升 [6] - 2023年第三季度购买附加产品的活跃客户数量同比增长16%，较上一季度提高5个百分点，2024年底有超32.5万个活跃客户账户，交叉销售机会大 [7] - 2024年有9000个构建AI云通信工具的客户使用公司平台，大量现有客户尚未采用其AI解决方案 [8] - 预计云通信和客户数据平台市场对AI工具的需求将大幅增加可寻址市场规模，到2028年现有市场可带来1190亿美元的可寻址收入机会，未来三年对话式AI将再增加390亿美元 [9] - AI最终可帮助公司吸引更多客户并向现有客户交叉销售产品，实现营收和利润大幅增长，2025年第一季度业绩可能超预期 [10] 估值与盈利增长潜力 - 2024年非GAAP运营利润率为16%，预计2027年将提高至21% - 22%，未来盈利有望实现强劲增长 [12] - 预计2026年收益增长17%，2027年增长近22% [12] - 假设2027年每股收益增至6.22美元，按纳斯达克100指数24倍的远期收益倍数计算，股价可能达到149美元，未来三年潜在涨幅69% [14] - 公司目前远期收益倍数为20倍，当下是投资者买入的好时机，下个月业绩好转可能推动股价上涨 [15]

文章核心观点 以Twilio为例说明个股投资可能不如指数基金，当前Twilio股价较低或为风险承受能力强的投资者提供入场机会 [1][2][5] 投资收益对比 - 2020年4月15日至2025年4月15日，对Twilio投入10000美元，价值变为8761美元，缩水12%，年均损失2.6% [2] - 同期标准普尔500指数年均涨幅超15%，价值翻倍 [2] 公司股价走势 - 2020年初至2021年年中，Twilio股价飙升，价值约翻两番 [3] - 之后股价下跌，因投资者对其研发、业务增长投入及网络服务提供商费用支出失去信心 [3] 公司现状 - 净亏损缩小，人工智能工具需求增长 [4] - 第四季度报告显示营收同比增长11%，但每股收益增长16%未达预期致股价下跌 [4] 投资建议 - 近期市销率为3.3，远低于五年平均水平4.8，为风险承受能力强的投资者提供有吸引力的入场点 [5]

文章核心观点 - 尽管Twilio公司近期面临业绩不佳和科技板块疲软的短期挑战 但长期增长动力依然强劲 投资者应持有其股票 [4][21][22] 公司股价表现 - 今年以来Twilio股票下跌18.2% 表现逊于同期下跌11%的Zacks互联网 - 软件行业 与微软和思科等竞争对手相比 其跌幅更为明显 [1] 股价下跌原因 - 科技板块回调 受关税战升级和经济增长放缓担忧影响 [5] - 2024年第四季度底线业绩低于预期 2025年第一季度利润前景黯淡 [5] - 2025年第一季度业绩指引令人失望 预计每股收益88 - 93美分 低于市场共识的95美分 营收预测11.3 - 11.4亿美元 暗示环比下降 [6] 长期投资价值 客户参与市场领先 - 公司在全球客户参与市场保持领先地位 其人工智能驱动的解决方案可实现实时个性化互动 提高效率和客户满意度 [8] - Twilio Segment客户数据平台发展迅速 可统一多渠道客户数据 助力企业开展精准营销活动 提高客户留存率和销售额 [9] API优先战略优势 - 公司采用API优先战略 与微软、亚马逊和思科等大型科技竞争对手不同 其可定制的API能为企业提供量身定制的通信体验 增强客户粘性和忠诚度 [11] - 公司业务覆盖180多个国家 集成多种通信方式 是综合客户参与解决方案的首选提供商 有利于长期增长 [12] 财务状况良好 - 2024年第四季度 公司每股收益同比增长16.3% 营收增长11% 业务模式具有韧性 [13] - 美元净扩张率提高至106% 活跃客户账户增加至超32.5万个 显示出客户留存和追加销售的良好势头 [14] - 截至2024年12月31日 公司资产负债表稳健 拥有23.8亿美元现金及等价物和短期投资 2024年自由现金流达6.575亿美元 经营现金流达7.162亿美元 [15] - 公司通过定期季度股息支付和股票回购向股东返还现金 2024年回购23.3亿美元股票 2025年1月董事会授权新的20亿美元股票回购计划 [16] 估值具有吸引力 - 近期抛售使公司估值更具吸引力 目前远期市销率为2.75倍 低于Zacks互联网 - 软件行业平均的4.46倍 [17] - 与大型科技竞争对手相比 公司市销率高于亚马逊 低于微软和思科 [20]

文章核心观点 - 2025年人工智能股票失宠，但抛售使部分人工智能公司估值降至诱人水平，长期投资者可考虑买入，尤其随着代理人工智能到来，人工智能应用有望长期增长，推荐关注Snowflake和Twilio两家公司 [1][2][4] 行业情况 - 特朗普引发的全球贸易战带来宏观经济动荡，投资者抛售过去几年涨幅大的股票，全球股市下跌，纳斯达克综合指数已进入熊市，标准普尔500指数接近熊市 [1] - 代理人工智能可让人工智能系统根据简单指令自主行动，无需人工干预，预计能执行多种任务，市场预计复合年增长率近44% [3][4] Snowflake公司情况 - 运营数据云平台，允许用户整合数据，提供人工智能工具，帮助客户利用数据，其Cortex AI平台可助客户构建自定义人工智能应用，无需投资昂贵硬件 [5][6] - 11月推出Snowflake Intelligence平台，将允许客户跨企业数据提问并创建数据代理，连接专有数据与第三方工具，代理可分析数据做商业决策 [7] - 已提供的人工智能工具推动公司增长，增加代理人工智能产品或吸引更多客户、促使现有客户增加支出 [8] - 上一季度剩余履约义务同比增长33%至69亿美元，增速超营收，分析师预计本财年净利润增长40%，下一财年增长37% [9][10] - 今年股价下跌15%，为投资者提供以折扣价买入机会 [11] Twilio公司情况 - 云通信平台提供商，2025年股价下跌23%，目前市盈率为19倍，因人工智能其增长态势改善 [12] - 2024年第四季度营收同比增长11%，高于上一年同期，主要因老客户支出增加，季度末美元净留存率为106%，同比提高4个百分点 [13] - 人工智能促使客户增加对其云通信工具的采用，其API允许客户通过多渠道与客户连接，正用人工智能帮助客户提供个性化体验 [14][15] - 推出Twilio AI Assistants平台，可构建自主代理，随着代理人工智能应用需求增加，该平台需求有望上升，公司有32.5万活跃客户，且持续快速增加新客户 [15] - 上一季度活跃客户账户同比增加2万个，分析师预计其盈利增长将加速，当前估值有吸引力，长期投资或获利 [16][18]

文章核心观点 - 投资者常参考华尔街分析师建议做股票买卖决策，但券商评级受自身利益影响有偏差，应结合如Zacks Rank等工具做投资决策 [1][6][7] 券商对Twilio评级情况 - Twilio平均券商评级（ABR）为2.00（1 - 5代表强烈买入到强烈卖出），表明为买入评级，该评级基于27家券商实际建议计算得出 [2] - 27条建议中，14条为强烈买入，占比51.9%；2条为买入，占比7.4% [2] 券商评级可靠性 - 多项研究表明券商建议对引导投资者选有价格上涨潜力股票作用不大，因券商对所覆盖股票有既得利益，分析师评级有强烈积极偏差，“强烈买入”与“强烈卖出”建议比例为5:1 [5][6] ABR与Zacks Rank区别 - ABR仅基于券商建议计算，通常显示为小数；Zacks Rank是量化模型，基于盈利预测修正，显示为1 - 5的整数 [9] - ABR不一定及时更新；Zacks Rank因反映券商分析师盈利预测修正，能及时指示未来股价走势 [12] - 券商分析师建议常过于乐观，误导投资者；Zacks Rank以盈利预测修正为核心，与短期股价走势强相关，且各等级在有当前年度盈利预测的股票中按比例分配 [10][11] Twilio投资分析 - Twilio当前年度Zacks一致盈利预测过去一个月维持在4.22美元不变，分析师对公司盈利前景看法稳定，短期内股价可能与大盘表现一致 [13] - 近期一致盈利预测变化幅度及其他三个盈利预测相关因素使Twilio获Zacks Rank 3（持有）评级，对其相当于买入的ABR应谨慎 [14]